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半年前用过一阵子Photonvps，当时看到“兽兽”在用，觉得他的站无论ping值还是打开速度都很好。但留给我的印象是：客服和技术支持不专业！为啥这样说呢，由于在“选择>确认>付费”这个环节，我选择的系统(Webmin+Centos5)和实际得到的(Centos5)并不一样，或许是由于时差的缘故，**屏蔽**作的同时客服在睡觉。 之后网站回国待了几个月，由于备案停止和新备案需要拍照、邮寄身份证的事，又出来了，这次首选的还是Photonvps，不过这次可让我火儿大了：这次系统的选择和实际得到的倒是一样，但他们给配置的Webmin却是老版本的，难道他们就不更新吗？还得让客户装系统之后都更新一次？！而且，我在“Vps contrl panel”这个管理后台竟然无法重装和重启系统，每次点“Re install OS”，系统都无法连接、进入，还都得给客服发服务单来装；就算是重启，也无法完成，点“Reboot”之后就没反应了，还得给客服发服务单。
而且之前得到Photonvps的邮件说已经有到大陆的直连线路了，但貌似没见过Peer1那样的直连效果，据说ping值和速度都有好转，只是我个人没感觉到。我家用的铁通，Tracerout得到的结果让人无奈，丢包和延迟都很差，在单位的网通线路上测试，还行，但ping值很高，在290ms左右，甚者350ms以上。因此，以上这些情况，我不能再用，就向客服发服务单，说要退款，由于这时候距离我购买才三天，况且他们又有“无条件退款”的所谓条款。但跟他们退款的经历，还是让人着急！ 第一次发单说要退款，客服需要我提供IP和密码等信息，我发了，以为就完了，但就怪我多嘴，说了句“我用的铁通线路在国际出口和线路上不稳定，因此才退款”，客服这下可来了劲儿了：要我发“VPS>本地、本地>VPS的Tracerout结果”过去，我想人家也是为了提高服务质量，那就发吧。这可坏了事了，我把我这带有丢包和300多延迟的发过去以后，客服说这路由情况很好，问我为什么要换！于是乎，就在我和客服之间玩开了“躲锚锚”的游戏，12个小时才能对一次话，每次还都是问我“线路情况好没有”，要不就是“线路这么好，你没看到吗？”之类的。最后没法了，我就问他：你们到底有没有无条件退款的规定，我就是不想用了，你们退不退？！ 这次，才万事OK，客服估计也觉得再跟我“好”下去，也没啥好处，因此人家也就“放”了我一马。 或许这客服是新来的，也或许人家从打心眼儿里想为客户服好务，千方百计想让客户留下来，但他们做的方式不对，最起码不符合“国情”；况且，Photonvps的管理后台，也太难用了，很多关键功能都不能用，这还让客户怎么留？！ 因此，我不推荐Photonvps，假设认为我这情况也仅仅是个例，那你可以去试试效果…
上图：到Photonvps的路由（2M ADSL 网通）。
上图：到我现在VPS的路由（2M ADSL 网通）。 http://citydog.me/741.html
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发表于 2010 年 10 月 2 日 21:59:59
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