联想Z475笔记本存先天缺陷 消费者联名投诉

妖孽

令消费者意外的是，不止一位联想方面的维修人员已对此型号产品的“先天缺陷”予以默认。有消费者援引维修人员的话称，“机器出厂的时候可能就存在一些问题，需要汇报到硬件商那边。”

【IT商业新闻网 综合报道】（记者 方方）3月22日消息，日前，由于电源系统可能存在缺陷，联想中国宣布召回部分ThinkCentre M90XXz台式电脑，今日的一则新闻显示，联想的另一款产品，Z475型号的笔记本因被质疑存在出厂缺陷，而遭到消费者的联名投诉。
" e/ N2 y/ ?! `( O3 X$ L据《每日经济新闻》报道，号称“世界上每三台笔记本里就有一台联想笔记本”的联想集团，近期却因同一系列的两款笔记本产品或存在出厂缺陷的质疑而受到关注。
: P$ _. N$ r& W! f) t1 Q2 }" I, s近日，《每日经济新闻》记者独家获悉，目前已有全国各地近百名联想笔记本消费者拟发起联名投诉，针对的产品是去年下半年刚刚发售的联想Z475型号笔记本频频出现黑屏等显示问题以及开机过慢的故障。
来自哈尔滨的申姓消费者是此次集体投诉的发起人。申先生告诉《每日经济新闻》记者，他于今年2月18日购买了该机型产品，很快发现电脑屏幕不清晰。他上网查询发现，很多人的电脑都出现闪屏、白屏、蓝屏、黑屏等一系列问题，于是他开始在各种网络宣传平台上号召消费者进行实名投诉，期望解决困扰。
3 H5 q9 c6 T" r5 i# d6 q' \记者同时发现，从去年10月份开始，“中国质量万里行”网站上已陆续有关于这款产品的投诉信息，而网友自行组建的关于Z475方面的多个QQ群涉及人数众多。
' X+ p3 c5 e' C不止一名联名投诉的消费者向记者表示，“第一次去维修站的时候，联想维修人员就表示‘这款机器出厂的时候BIOS就没有设置好，出现这种问题是正常的’。”
对此，联想公司在昨日（3月21日）对《每日经济新闻》记者的回复中表示，“目前联想IdeapadZ475系列机型还在正常生产和销售，并未停产。Z475系列机型冷开机进系统慢、死机键盘、触控板失效等相关问题解决方案联想官方也已公布”。但对方并未对消费者关于机型“先天缺陷”的召回要求作出回应。
畅销机型遭“先天缺陷”质疑
( C: w# ]; t+ K5 T) c公开信息显示，联想Z475A-ASI（T）在其官网上的会员售价为3999元，Z475G-AFO（T）则为3499元。这一去年7月份在国内上市的ideapadZ系列主打产品，曾在去年暑期和国庆节期间成为主推产品。上海百脑汇联想专柜的一名销售人员向记者介绍，这款机器由于“性价比高”，销量一直颇好。除了厂家宣传中强调的“潮设计、潮娱乐、潮配饰”特点，本身机型的“四核强动力加双显卡”的配置也成为商家吸引消费者的一大卖点。
! I) r' [; d0 h) `7 w# x畅销三个季度的同时，这两款Z475笔记本陆续被消费者指责出现屏幕显示问题和开机过慢故障，问题迅速蔓延，投诉孤例最终酿成了集体投诉事件。
积极响应集体投诉的梁女士告诉《每日经济新闻》记者，她使用的两台笔记本电脑均是Z475A型号，出厂时间分别是2011年12月份和2012年2月份，然而，这两台笔记本在使用不到一个星期内出现了同样的故障，“第二台只是开机改善了一点，比以前那台要略快点，但闪屏问题一直都没有解决”。
4 i) d  J4 m$ c0 j9 ?+ M1 c令消费者意外的是，不止一位联想方面的维修人员已对此型号产品的“先天缺陷”予以默认。有消费者援引维修人员的话称，“机器出厂的时候可能就存在一些问题，需要汇报到硬件商那边。”
/ S- A1 \' Y& {- d. i4 r9 f根据联想中国区消费事业部的一名负责人给记者出具的材料显示，联想方面此前已经公布了“间歇性出现屏亮线上下闪烁器”等存在故障的解决方案。
2 p- n* Z7 y4 m- b  f0 G" J, l8 m% t《每日经济新闻》记者从上述欲集体投诉的消费者处获悉，这批Z475笔记本的消费者对于联想公司的要求并不仅限于产品的维修和换退，由于很多声音质疑“大规模出现类似问题并不是批次问题这么简单，是同型号产品本身就存在问题”，因此消费者提出了召回该型号笔记本的要求。