电商十年回顾：网络平台接受度超预期

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淘宝网推出支付宝功能后，颠覆了网络购物旧模式，也提升了消费者的购物冲动。图/gettyimage
中国消费者和网购的爱恋是否可以套用一句经典歌词：十年之前，我不认识你，你不属于我?确实，中国最早的一批网购用户正是十年前成长起来的。动动手指，就在家里坐等心爱的衣服送上门，这在十几年前难以置信，今天却成为我们身边每天都在发生的事。虽然现实中的快递员并不像童话里的仙女那样梦幻，却同样把一件件漂亮衣裳送到你眼前，足以让你从灰姑娘摇身变成美丽公主。
事件1支付宝的颠覆
【事件回放】
3 u' r/ Y! H5 `+ F* Q! ]2003年，淘宝网的出现让大家知道了网上购物的方便快捷。网购，这个最初只属于小众人群的新鲜事物的发展速度让所有人惊叹。现在，几乎所有使用电脑的人都有在网上购买服装的经历，淘宝网也成为很多电脑上必有的收藏页。
- _" s, M7 C6 J- X8 @7 o1 q见证人：柴栋，淘宝网创业团队成员，现任阿里学院总监
/ w" V0 g$ U% p, Z( O( m) X2003年4月，我突然接到通知，公司要成立一个十人的开发小组，专注一个网络购物产品的开发。当时只觉得淘宝这个名字很有意思，没想到这个网站今天会改变每个人的生活方式。
, v6 {4 m5 _/ B2 N/ J3 r" ?这之前，我还没有在网上买过东西，为了做这个项目，我第一次尝试。当时网购的唯一途径是易趣，上面已经有一些国内卖家在做生意。最终我买到的衣服虽然不错，但购物过程又慌又累，没有网上担保工具，还要到银行付款，这些都没有让我感受到网购的安全快捷。能不能让大家不要慌?在这种想法下，我们开发了支付宝，这是对网络购物旧模式的一个颠覆。
支付宝上线的过程跌宕起伏，上线第一天就遭到99%卖家的反对，言辞激烈，说淘宝你这样做就完蛋了，我们卖家没有安全保障。但一个月后舆论出现大逆转，99%的卖家都说支付宝好用。这是因为支付宝让买家的消费冲动在第一时间体现，短短一个月销售额的迅猛增长让卖家难以置信。半年时间，当初坚定拒绝我们盛情邀请的卖家也告别易趣，都转到淘宝上。2005年，淘宝已经成为中国电子商务名副其实的龙头老大。
+ B3 g; Q/ t. ]$ ]6 U8 M1 i在几何数增长的销售额里，服饰无疑是最重要的门类之一，也是最早被消费者接受的产品。拿我的家人来说，老婆之前喜欢逛商场，现在一年都不一定去一次。一来交通麻烦，二来在淘宝上鼠标点点什么都有，还比线下便宜。
事件2一线大牌在中国开网店
, A( S5 B& L- k) w4 G【事件回放】
网络购物的迅猛增长让一些已经进入中国的国际一线品牌将目光瞄准网络。2010年之后，国际上的一线大牌纷纷在网上开设品牌旗舰店，既增加购买渠道，又多了展示途径。网上购买奢侈品正逐渐被消费者所接受。
9 X  ?+ [1 t( A! I: `. W: ^见证人：FedericoMarchetti先生，YOOX集团创始人及全球首席执行官
3 j; H7 _. G. T+ K9 N4 Q' R: ?# j两年前的中国消费者与我们在创业之初遇到的欧洲消费者有许多相似之处。2000年，我们在欧洲建立YOOX集团，当时的奢侈品电子商务是一个完全新兴的产业，人们对此毫无概念。当时，很少有人会在网上购买奢侈品，尤其是全价奢侈品，中国消费者也如此。
& ^3 `; H  j4 I) |" p2010年11月，由YOOX集团运营的emporioarmani官方网络旗舰店在中国上线，这是YOOX集团全面进入中国市场的前奏，也是我们在中国推出的第一间单一品牌官方网络旗舰店。现在，YOOX集团已经在中国运营了包括Armani、Marni、Bally、Dolce