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打电话的技巧

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发表于 2004 年 11 月 13 日 06:21:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  NO。1。――温柔应对打错的电话――
, x5 y( [5 ^5 @8 [2 @$ C  一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪 睡眼,黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
. }/ M  u% A9 o- H- \; W  “大舅,是我。”
( R* ]/ c1 c1 Z9 t7 `+ ~* u  “哦,是你呀外甥。”) u5 F0 J6 v( p' i# j8 Q
  “大舅,您身体好吗?”9 n# ?8 ~5 u6 |; l- d) X9 e
  “挺好的。”8 q* I# q8 b1 q* n+ N% \9 q
  “我舅妈身体好吗?”$ f9 E; m. H9 C- D
  “都挺好的。”% ]* A. S- S6 M/ S
  “咦?大舅,你声音怎么变了?”
( t. p* x/ g8 I6 D" h, D% \: t. S  “因为你打错电话了,外甥。”0 p/ y$ P1 M+ ~3 U. j' w4 a% Q
  对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
  G1 P( x; V9 O+ b) P( A7 a1 J. p
  NO.2 ―― 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――. }, \4 S9 V  F7 g% `
  一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。3 m! W6 G2 w/ [8 m
  “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
6 q- e9 }2 z/ F* e$ A" D' x( z, n  “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
6 ~! q2 c0 E, }* r- i' i+ H  “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。0 ?, d% q  S6 J4 w* L, u3 W
  “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持 风度。
; D5 W3 c4 ?- y* q$ Q  “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
. e, Q' y0 \* d3 |4 F+ U  我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。1 T! v) p2 D7 f7 K
  “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
0 z1 G: R- b0 P2 j  “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。& y; j3 Q3 b) O/ r
  “你是那位?”1 r. V$ Z2 ]1 A' ?0 b/ P
  “我是叶子。”
9 \. F+ W; d$ k) j* z  “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”9 Q4 a' J) @: D+ t" v. q) y
  “啊?两个月没见她怎么出国了?”
- j+ G3 @- ?! v0 N1 I  “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”, r, C+ [( I# U2 u# ~% I
  “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。" d+ M. U+ d* {8 N4 U
  “你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
: {0 A/ U3 \# d0 q3 G- K0 h1 [2 B0 `/ O$ w% @! M2 q# P
  NO.3 ――这样做是不对的――  c. h: ]6 N7 H# ^7 n$ W
  一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我 无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。5 d& e7 w. O! K9 ~( {, Z
  “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多 么激动。
! u+ X( v3 N  ]2 Q2 y+ r. c  “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
5 |  }+ |; W9 n% ?* X  “啊,好,无所谓啦。”5 d; Z! U: h  [2 ]1 j8 }; Z
  “啊?先生您说什么。”
- Q  U" U- s; b: y1 V6 s  “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
0 S! `! d2 j. [, |2 C" ?  “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”8 z2 S3 d9 m" ^* S
  “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。' c; o+ i0 J) z$ F* n, {" B
  “您感觉您家网速快吗?”% P- B6 C5 A% k' a* i
  “这个嘛,我说不好什么是快呀。”
% Q' {) {3 h; E: L3 _  “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
2 w5 j! O% q- h  \& d- W7 K  “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。# a( E) }, t. |! Y0 X3 E
  “您感觉怎么样?”
9 ?" X" x5 P/ j) Y4 |  “片子老点。”我遗憾的说。. s) x& G; p3 b$ w
  “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停 顿。”5 T1 n* L4 m0 A
  “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
6 |+ m0 f2 L! p8 a- z  “是吗,停顿时间长吗?”3 E8 N3 u; @: S  u
  “大概三十分钟吧。”
. p* }5 B7 E! O" ^3 x# E  “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
! l$ Y  W2 \$ y% ]& V4 X  “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”' |' g9 `* Y& D2 l: O
  “啊?您自己暂停的?”% S  c8 X% }5 V; k4 T4 Y) ^
  “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
6 X% A6 P- K% L! {* j" n" U8 ]  “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿 意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”% y$ O3 K* ~0 m) v' t* n1 W  i
  “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
5 F0 X5 @3 }# Z' i  “我?”
; d, B! a/ E7 U8 W% X  “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说 出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺 住了。) p# V) g) q9 x8 U. f& Z! _+ k
  “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
4 Z' |& }7 ]3 o  “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
% I- l2 P% a5 }  Z* B3 R  “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。% z$ B; Z( B- J0 n4 h2 x) N+ E$ k+ J6 r
  “哦......网通。你给我打电话有啥事?”# @( K+ [$ {3 ~& U+ b, O( R
  话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字....../ K2 A" z1 U; P6 C
& N8 o  O2 X5 E8 {1 |: C
  NO.4 ――以彼之道还至彼身――
& U' b$ ^4 W, }$ a  我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”
" C, D0 V5 q8 s3 O+ O$ n$ q1 H  这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。  \, U1 d* V) X) T3 N
  这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
! W$ K+ u7 T8 ]% X  “您好。我这里是网通话费中心。”
; T5 d9 D$ o5 {9 X) a& {  “你好。这里是**家。”1 K6 K; v) [, k' q
  “我想通知......”
' _2 L4 e- s, [" g' `/ K; v( @  “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要
8 s, ]9 \0 @6 S+ d3 I6 j7 o  男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同- T* N4 Z7 d2 N. N* ~- @! S
  事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
2 s/ Z9 d! f) f1 K  “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
$ l; a  u. L4 X4 p  “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,
9 d( t. ?3 X  x  待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”1 v/ O# |! I- L+ t
  “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”8 a, `0 c2 G3 L8 U
  “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。% w# O7 ?# U) M0 e0 q5 d
  “一。”对方的语气有些无奈。: R# P) _9 E7 S( |  h0 x# ?
  “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*
0 s5 X7 z5 X8 J# w  作失误喊(返回)”8 y0 J7 T0 J& I! u/ ^
  “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。6 }$ j, o2 A4 Y+ S; B
  “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......
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 楼主| 发表于 2004 年 11 月 13 日 06:25:22 | 显示全部楼层
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哈哈!!!!!
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 楼主| 发表于 2004 年 11 月 13 日 06:25:28 | 显示全部楼层
哈哈!!!!!
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发表于 2004 年 11 月 13 日 09:19:56 | 显示全部楼层
帮顶帮顶帮顶~
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发表于 2004 年 11 月 13 日 09:20:38 | 显示全部楼层
帮顶帮顶帮顶~
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发表于 2004 年 11 月 13 日 09:54:22 | 显示全部楼层
够狠
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