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NO。1。――温柔应对打错的电话――1 S! k, @. E+ G8 Y% v9 B
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪 睡眼,黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
+ P3 j9 \1 t1 e; K7 d “大舅,是我。”- j, R" Q4 c( L5 l: E
“哦,是你呀外甥。”
, z, l2 B* s7 r. `5 ^ “大舅,您身体好吗?”
1 e3 O/ x* u; J0 E2 y' a* C “挺好的。” t. i; _) M9 l1 m$ j. X. P
“我舅妈身体好吗?”# _" D) K' |& w. }
“都挺好的。”
. w! O. X" j T7 o “咦?大舅,你声音怎么变了?”
( }0 G8 J9 V+ x6 {# N “因为你打错电话了,外甥。”
& {7 A& E7 Q6 h2 R# q 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。7 k5 F8 c; f% k
" B q( O: |, a9 s7 d+ o" \ NO.2 ―― 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
^1 W2 `: ^% [; C+ l4 w 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。0 w2 j# g' J. y
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
2 z5 F2 R4 }) w5 {. Y- J6 m+ J( q& q9 L “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。' w1 G$ p- T- Z5 A
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
8 z; c, W! w/ f2 v8 R “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持 风度。
, k! z) A# C; v% q+ P! O “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。4 n# n6 y" a1 Q: P$ d* O. j3 {
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
g" Q1 v- g, o! _" `4 D “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。) C" h5 e( J" C
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
9 K' Q" _6 I: ?/ D3 p# v “你是那位?”8 ^0 A. G- W+ W% s( T- v# O3 }/ d/ p
“我是叶子。”0 y" J: u7 [- z& N( V8 a2 h) U* c
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
/ t6 M7 ^5 e( o “啊?两个月没见她怎么出国了?”
% y# \/ {7 E' N* E& S' T- z: ]( Z( a “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”7 f+ ?; J$ U9 }' D4 o
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。/ {0 y$ ?& q$ t
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。8 \" d( E \ ~$ w; Z) |9 } v. U1 v
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NO.3 ――这样做是不对的――
o2 X& |* d' d5 v1 @$ H 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我 无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
: ]0 J1 |1 ^& m& w6 W, q “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多 么激动。
$ l8 i( a# M \' D “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。* @4 A" L# E- S/ J
“啊,好,无所谓啦。”
, R* s2 n+ U8 z. X5 u+ R “啊?先生您说什么。”
/ Z7 a+ m) g4 O “呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
6 e& H8 J1 a, ]/ B) s' a4 y “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”+ m& }; b; n0 u* X
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
! b2 I- Z5 [5 d! y; d1 n' g' m “您感觉您家网速快吗?”
# l! S8 Q! s. Q0 Z) B0 p “这个嘛,我说不好什么是快呀。”
2 d9 `# e! l7 O7 r) V “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
8 h/ Z' L: q F5 P0 }& p% _ “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
7 C& j+ v/ k- h t6 G “您感觉怎么样?”
( n+ A, W! z- y2 N2 a% x3 [3 b “片子老点。”我遗憾的说。! P _& \2 U. r0 u1 b0 h
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停 顿。”( B- s# `, s. ?- ] `! H- h
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”/ U2 N/ A- U) h# |
“是吗,停顿时间长吗?”: g: U( [. I( n- Q* g; Y
“大概三十分钟吧。”
# _. H0 @( ]+ [0 U3 h0 D. Z3 A “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”, o! Q- }* s! x
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
+ b. y6 n/ V9 I7 [" Z “啊?您自己暂停的?”
/ c6 ~2 Z' i3 R& C- k5 U) t1 B “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
- n8 ]* x6 \2 |) n) Y “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿 意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”; a/ Q* D6 u8 ]" o
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。/ }" w5 B7 q# ?6 K0 w
“我?”
& m5 y. A+ j# j5 x9 D. J+ c( [1 j “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说 出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺 住了。! D' A% V1 f/ Z" a
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
2 _4 d3 S: e+ p( q7 O& N “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
) ~( N) `* X' S: |# m3 W# B “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
2 O: x" d$ q! c8 R8 t# ^ “哦......网通。你给我打电话有啥事?”
& R+ v: `- O( w# B5 C 话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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n* @6 \7 m/ j NO.4 ――以彼之道还至彼身――
& g1 c, x" T$ K$ q4 W- ~3 Y 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”
; c' u; S7 p o9 e 这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。: c+ u3 Q$ M2 U' ^! `2 }) z
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。3 L( G4 a+ v! ?: P9 Y
“您好。我这里是网通话费中心。”/ Q7 B3 k3 |( z9 V; ^
“你好。这里是**家。”2 `6 {5 y8 b* z& x7 C
“我想通知......”+ d% l& N8 g, G
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要" x& V: Y: o6 K. t4 \
男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同
# U/ _# w' q+ i7 b p/ B 事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
6 H- l$ |: x: K0 w, f6 F0 f6 d “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。5 `3 h2 p, f" K" A0 p r
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,( v) H1 e( V A( L1 c
待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”( S8 O6 l: W, T" l) I
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
6 t2 d' T; k3 i+ ^; h( F “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
& x9 ` p5 w9 A' @8 m* E. _3 }& B “一。”对方的语气有些无奈。& c) r' H& V; |% M+ S
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*# \% }8 k$ D9 M+ V
作失误喊(返回)”5 S# _4 z% X1 Y* h
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。% a! U* l& {. U8 m! h/ G; o0 X
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨...... |
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