从策划到设计的工作流程

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2 x- w- K0 ^4 Q$ T6 j; n欢迎大家来到 XDC ！ 这次我们探讨的主题是：
+ d% D5 L: J9 D  D. m0 YMOVE it！ PM&UE动起来 ——“从策划到设计的工作流程”
9 ~* P. @& Z' I5 g, L标题听起来有点挫，其实我要表达的意思是让PM&UE之间更多互动，让大家在一个完善流程中工作地更明晰、 高效、欢乐！
/ ?2 X9 k$ p1 b3 H5 w5 h# f; D: w' g先看目录：
2 L3 o5 c2 O9 Bpart1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
Part2 当前流程的问题与解决原则
/ j. d! p! K9 O8 X- g! VPart3 工作流程节点提纲
. b, \/ r* X, B! N, ZPART1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
, W* U4 f; ^) _开始讨论流程前，我想先讲一个故事。
从前，PM打算联合UE修一座跨海大桥。PM率先从东岸开始往海中央修。
修啊修 ，PM完成了大桥的一半，然后隔着大雾弥漫的海峡，冲西岸UE喊话：
“喂，我这一半已经修好啦，你开始修另一半吧，加把劲儿啊，N天内要大桥要通车哦！”
然后，UE开始修了，冒着大雾埋头苦修，加班了N天的班，然后N天之后……
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歪了 没对准……
辛苦工作好几天，看到这样一幕不论是PM还是UE都会暗骂坑爹的~
*以上故事为了戏剧效果可能有些极端和夸张，仅代表个人的阶段感受。PM & UE同学请不要介意。
; \+ s" A* l' u% }0 c  |; J+ b但我想这个故事可以比较形象的描绘出我们一些典型的工作流程：
step 1.PM策划需求文档+线框图——————————————（pm修好自己的一半大桥）
step 2.交给UE简单沟通后 确认排期————————————（隔着海峡向UE喊话）
step 3.UE埋头制作页面——————————————————（UE埋头修自己的那一半）
step 4.做完页面 发给PM——————————————————（N天后。.验收… 两边没对准…。）
) c% ?# A# x' p& ^% Estep 5.修改，发给PM，修改，完成———————————————（坑爹的返工）
/ j0 p: T8 y2 p这样的流程是存在一些问题的
' a& a" d& j! ~8 Q4 wPART2 存在问题与解决原则
问题一 不够明晰——沟通不够充分
“修桥的时候海上下着大雾，大家埋头苦干，交流太少。”
5 k, a2 ]$ k% ^- P1 f2 Y! [+ ^PM&UE 基本上是个行其事，黑盒作业。PM的策划过程UE不可见，UE的设计思路PM不知晓 。于是在验收的一刻，所有沟通不良埋下问题总爆发出来。
“PM已经完成了大桥的一半，才让UE介入，并且在此后，没有明确的节点来确保大桥没有修歪。”
$ }2 B4 a, S$ M8 r流程较简单粗暴，没有明确的步骤和节点。UE一直在混沌中被动工作。
问题二 不够高效
) U6 u1 Y2 k6 Z1 ~( k# y  I$ E+ @沟通不良最终导致验收时PM预期与设计稿不接轨。或者干脆南辕北辙导致修改\颠覆性修改，耽误排期。
PM大桥修完后又改动，会导致UE造桥很尴尬困难。
0 a% J5 n; n6 p0 ~5 n* U问题三 不够欢乐
) Z4 G6 M* a2 w- K“冒着大雾”工作+“坑爹”的结果 应该不是什么好的情绪体验
; I1 N3 j0 U0 G. A7 e, _那么我们该怎么办？——解决方案的原则
如何明晰+高效
原则一：提前沟通
开始修桥前，PM&UE提前沟通，UE提出自己关注的问题，UE也更能理解PM的策划思路，而不是PM自己那一半建成后，才告知UE，这样UE也好有准备。
: z4 D# t/ s7 Z5 z4 Y, d' |原则二：精简需求
从开始精简需求 控制范围（大桥要不要汽车、火车、自行车兼容），用大家一致认可的目标筛选掉无意义的尝试方案。
原则三：分段确认
% b$ e  q& t0 Q, y制定明确的“项目阶段” ，用 “分段确认”来控制误差。如果修桥时PM&UE能把过程分成几个确认点，定期相互瞭望一下，也就不会出现对接的一刻大相径庭的结果。
原则四：全程沟通
  j3 l" c2 n: i# n- ]保持全程小步快跑的主动沟通，时刻驱散大雾，好让我们看到“僵尸”从哪里来，“豌豆”该种在哪？
  z7 n5 M: x  |8 M% K9 t如何欢乐
一起想点子：创意本身需要轻松愉快的气氛做基础，才能激发灵感，比如头脑风暴，而且过程中也会产生更多轻松愉快的感受
组织拍照：拍照本身就是一个给自己工作的留念，其乐无穷。
5 J7 c' `& C/ ]0 ^) b说完解决的原则，重点来了
Part3 工作流程节点提纲
( _7 Q( W. _' s, M. ^一 启动阶段
8 }; T  s3 c$ @. I了解背景
讨论目标、范围
确认目标
二 创意阶段
产生概念
评量概念+提案
/ W- V- q, r+ C5 F5 Q1 X确认概念
. G7 x+ W7 C5 ^! o三 制作阶段
( o/ y" S* a( L% C& H确认策略、功能
/ g- c& ~8 g2 N9 Q确认感觉
9 s9 T. f4 V3 j* U3 ]" v/ u( |确认文案（slogan）
. v# w) I7 o( i4 v0 ]  ~& n# p# R3 f. O确认线框图
9 b8 J5 H6 o0 s7 ?确认版式
确认氛围
四 修正阶段
$ A+ X7 N8 t2 u1 g& {评量一稿
修改迭代
; l# w/ A4 P1 N完成
确认线上效果
由于篇幅原因，每个节点不便展开细说，只说几个关键的节点：
  {# s; m& G$ r, d【了解背景】阶段时，要搞清楚 谁是“决策者”，并且在【确认目标】【确认概念】时取得“决策者”首肯。
: v+ y9 P0 q( }7 y所有人的想法要在一开始就要被提出来，而不是半路才讲。
! ?1 a& S# a2 x' w用先前大家确认的【目标】作为裁决的标准，而不是“决策者”的个人喜好。
  _, @6 Z% m" M( i: ?) }! P" B【创意阶段】是个充满乐趣和挑战的阶段，而我们常常蒙混过关，直接跳到【制作阶段】
奇怪的是【创意阶段】有时候被PM牢牢把控，有时候PM又会故意踢给UE（可能是想不出来了吧，或者懒得想），解决的方法是大家一起来创意~
3 O" y8 `$ @6 W2 l" w7 _【确认线上效果】可以保证先前的努力在上线后不会变形。
, l1 F* t0 _- R* D, E. G关于工作流程本身的思考：
流程不是一个约束，而是一个引导。
不要被上面的一连串节点吓倒，以为一一完成要花费很多时间，其实很多节点可以合并在一次沟通中完成。
流程像是一个备忘录，提醒我们别漏掉做一些重要的事情而已。
流程更像是一个旅行的行囊List，提醒我们该带哪些东西，并且根据旅行的等级，有不同级别的行囊List“套餐”，比如去公司只要带好钱包\钥匙\手机\工卡，而去西藏的行囊List就要更多些，比如药品\羽绒服。 如果你忽视“行囊List”（工作流程）的重要性，出发时忘记带羽绒服，那你的西藏之旅注定会是一路哆嗦的。
' k; U: p* [- M% R6 C' a, ]; |同理，根据不同等级和紧急程度的案子，我们也需要使用不同的“行囊list”套餐
流程的另一个作用就是高效统筹PM&UE的时间，优化做事的先后顺序。 比如【制作阶段】中如果PM的内容模块尚需要时间确定，那么只要确定好【确认感觉】【确认sLogan】的步骤，UE就可以构思整体氛围的设计了。
以上只是个人浅见，有待实践中的不断修正，也盼望各位的指正和建议。
文章来源：百度用户体验