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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。
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, u$ X- ?( G( ~9 A8 b7 b/ \$ I9 r- r  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。
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  G, N" `! D' J1 ~0 h: @  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
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2 k) _' A1 ]5 h* Z) O9 C1 G  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。
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- ?2 B% e, U! I. N  “老公,你的电话”。2 _) T- `4 G' o2 P

6 @4 v- ~8 O) \* v. S, y1 \  A先生:“你好,请问哪位?”$ W, `& H( K! r6 s/ l6 R

0 G- R: N% Q! V" {" q- ~  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”
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4 J: Q3 o0 z) x7 X- l5 z3 X3 @  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“
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" l9 n$ B  m. c  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”
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  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”( S" K" e# e# A! q4 \8 W7 z
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  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”. f, Z8 s; R) i/ o
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  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”
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3 m. v" d; I( ~- U  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
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  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”
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  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
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6 j9 i  c  i9 J1 f* S8 i  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”7 L- W2 n! c, K6 A" F3 m# u/ @
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  紧接着电话被挂断了。
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& v! K8 ~7 T& c  Y3 |  30分钟后......
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  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。1 G; l) I, ~! B2 Q3 A% D, U( j, F

1 w0 R1 i, N0 i  “你好,你找谁。”
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( V& M: E$ x3 J! v8 k) ^; `. Q7 a6 l, N  客服小姐:“你好,我找A先生。”5 v6 n# ?# U+ n7 W  \2 W) K' W7 O" @

! @& I3 f. [" s" U9 V5 K0 G9 u  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。  e2 }6 A; r1 _* T( b& x+ b' h' e' `
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  A先生:“我就是,你到底是谁?“
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  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”' n- h: f, F! E+ {- c" t5 |4 @

( N) U1 j, j7 S& I5 R. x  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。
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6 t% N* [$ O0 o- D/ n  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
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  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”
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  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”
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  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。. b8 c* K0 m# d9 P  S" Y& v! M/ H

7 X3 H+ W$ {2 M9 J: q  M1 ]& S" F/ X  “你到底在外面做了什么?她是谁?”
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  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“  r/ w- S: t7 V$ g& M
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  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”1 ^0 Z& F  O3 G, K5 j+ R' F  t' v7 \
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  “.................................... ”
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  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。/ p1 ~: C; {5 G) M

# i, D& e: L; c& ]3 C" u  电话那头传来摔门的声音。
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  客服小姐:“喂......,你好...你好......”' r5 E2 g& z" @4 L& Q( Z
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  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。0 N0 @8 |  }8 o( A9 R- N* E) o% B

% }1 D+ ]$ t6 x4 Z' _  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”, M7 ?2 V& u  k2 Z2 ~
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  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”
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, m4 I, C2 X% s6 V/ a, x  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”
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' }+ {" p: [. E" a4 b! ?  A先生失落道:“再见......”
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