电话录音

fujianbows

  以下是发生在Novell网络系统公司的真实故事。
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$ w6 l$ l" E1 @! X顾客：“喂，是技术服务部吗？”

技术员：“是的。我能为您做点什么？”
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" Y  b# f% G2 C$ ^# Z# y" F# _. a顾客：“我计算机上的茶杯架坏了。这台计算机还没出保修期呢，请问我如何到您那里修一下？”
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( R7 p) G" D) H# s技术员：“对不起，您刚才说是要修茶杯架吗？”

0 t" l5 s4 i- I' Q/ p$ g' [% o9 G4 K+ {顾客：“不错。它原来就安装在计算机的前部。”
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, t! P( z6 u  R$ J8 ?# O! V技术员：“实在对不起。如果我让您觉得糊涂的话，那是因为我自己确实糊涂了。那个茶杯架是不是您在交易会上得到的赠品？上面是否有商标？您是怎么得到的？”

顾客：“我不知道有什么赠品。那是计算机本身带的，上面只有一个‘4X’字样。”
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这位技术员此时不得不把电话挂断，他实在无法再和对方谈下去了。原来这位先生把光盘驱动器（CD-ROM）上的光盘托架拉出来当成了茶杯架。