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达芬奇公司回应质疑:不注明产地中国为避免混淆

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发表于 2011 年 7 月 25 日 15:14:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  “这是潘太(达芬奇家居股份有限公司总经理潘庄秀华)在事发后第一次接受媒体的单独专访,想采访她的媒体有很多,但是我们经过多次研究讨论,最终选择了成都商报。最重要的原因是,成都商报是一家很独立客观的媒体。”- e' X0 W, ^9 e
  “为什么在新闻发布会上那么激动?我是一个女人,没有压力是不可能的……”4 u0 Y7 S$ ]' J/ X
  “被央视曝光后,我们请了一家国外知名公关公司开新闻发布会,现在看来效果不理想,后来我们专门成立了自己的公关和律师团队。”
; R' d! e, Y* f# s; E; Z/ P! ~  ~  昨日上午10时,达芬奇北京公司二楼洽谈室。达芬奇公司总经理潘庄秀华、董事兼发言人黄志新,以及两名公关部工作人员接受了成都商报记者独家专访。潘庄秀华化淡妆、面色憔悴,穿着一件马来西亚风格的大圆领衣服,中文不是很好。
7 C! [+ j! g( L3 H  成都商报记者 陈东 发自北京$ o2 T1 Q4 s) x  Z
  A- b- h7 \4 `- u! C  z' r
  达芬奇的现状! Q& J5 {3 G. @4 y' |' j& e
   成立法律和公关团队 等政府核查结果3 W( q5 k; d( _/ X) N+ \9 N
  我是一个女人,没有压力是不可能的。(被央视曝光后)我们只有自我澄清,只有等……
8 K9 H+ m: o* o% j  “为何哭了?”“我觉得很委屈”( G7 n& w5 R3 s% ]
  黄志新:这是潘太(潘庄秀华)在事发后第一次接受媒体的单独专访,想采访她的媒体有很多,但是我们经过多次研究讨论,最终选择了成都商报。最主要的原因是,你们是一个很独立客观的媒体。
4 u# V! ~7 T/ D  成都商报:谢谢。首先我想问潘女士,在7月13日的新闻发布会上,您为何表现得有些激动、哭了?1 Z% Y  @9 I" Z3 A6 A7 {4 W5 c
  潘庄秀华:我觉得很委屈。达芬奇有没有问题,要政府审核了才清楚,媒体要有事实才能报道。我是一个女人,没有压力是不可能的。
0 }, R& z4 P- S% n( e7 n  成都商报:现在有很多网友很关心您的个人经历,能给我们介绍一下吗?% m; F, T9 |7 p, A4 h0 G" _
  潘庄秀华:我现在不想说这些,怕大家觉得我在移开视线,博取大家的同情心。1 |! g* m* @+ z. U' Q' [4 E% H
  成都商报:被央视曝光后的这段时间,您都做了些什么?
' C) ?2 P& y4 K+ t; x$ s- t  潘庄秀华:我们不能说媒体的报道有误,目前不想说东莞长丰公司的问题。我们只有自我澄清,只有等,等政府的核查结果,这才是对我们最好的澄清。所以这段时间,我们在积极主动地配合政府的调查。: n1 z" u$ K" t- z0 R8 {" Q, i
  另外,我们对员工进行了培训,让员工更清楚我们产品的材质和进货渠道,避免再出现宣传不规范的行为。. |3 V. ~7 B% N/ b6 F4 W
  成都商报:公司怎样进行危机公关的?" K& f, V! U$ k0 j( v
  潘庄秀华:看了央视的报道,我们觉得必须向消费者说明情况。通过朋友介绍认识了国外的一个知名公关公司筹备新闻发布会。但从现在来看,这个新闻发布会效果是不理想的。后来我们自己成立了公关团队,招了两个媒体经验丰富的员工作为我们公关部的成员。以前我们也有法律顾问,事情出了后,我们又聘请了更为专业的法律团队。
. j! h. u5 j" Y7 X  上市可能推后,不会轻易放弃
2 ^9 Y6 h$ N1 ]5 x6 B  成都商报:公司的长远打算是什么?+ K& i# ~' _8 |1 e9 r2 B6 U
  潘庄秀华:我们对政府的核查结果还很有信心,所以我们希望能重新塑造品牌。$ N3 q2 b3 \$ Y7 w2 M$ ^% K7 R, A
  成都商报:据说事发前,公司上市已经过了辅导期,并于今年3月已经递交了材料。目前对上市又有什么打算?) z( u$ J0 d* e) P" [8 q. ~
  公关部工作人员:由于潘太是一个很感性的人,这些问题不方便回答。公司相关问题还是公司董事、发言人黄志新负责回答。" A* j2 l: q/ @, P0 j7 J
  黄志新:目前出了这个事,上市的事情可能要推后了。我们也不会轻易放弃,还是准备聘请专门的顾问公司,对我们进行辅导。
8 }! m: E' p7 w; u  成都商报:如果品牌不能重塑,会不会改个名字或开独立品牌的专卖店。4 S  c6 U% D. P
  黄志新:不会,我们目前的所有考虑都是如何重塑品牌。
  p* S% \/ j; W( H$ m) R  达芬奇的血统" s% }  T# G8 X
  达芬奇曾找长丰生产家具 叫“富尔敦”
* S7 z+ T& ?! M% z& q: o  实际上,长丰确实是“好莱坞”的代工厂。“达芬奇”曾委托长丰生产“富尔敦”家具,2006年已停产。0 Y2 @. \/ G# l, {% \& e  F7 R* Z, Y
  长丰确实是“好莱坞”的代工厂
  _  a" Y, D: _  成都商报:媒体此前报道达芬奇与东莞长丰家具有限公司有两笔账务,分别是9795元和12921.4元,这两笔账是怎么来的?6 b4 P% B: X5 D* B5 Z
  黄志新:当时深圳店装修需要布板和挂架,于是就找了长丰。
; D9 [/ X' A* J+ T3 @  成都商报:广东那么多厂家,为何独独找到长丰?此外,如何解释媒体曝光的“达芬奇代理品牌‘好莱坞’与长丰的邮件往来”?
6 c+ x+ |( A1 a; n  n  黄志新:实际上,长丰确实是“好莱坞”的代工厂。“好莱坞”的总公司在美国,在中国由长丰进行贴牌生产。邮件中提到的老板娘确实是潘太,达芬奇会根据市场的需求向“好莱坞”公司提出意见,“好莱坞”又会把这些要求向代工厂进行反馈。
2 |7 j+ P8 d: b" G( @& S$ y  成都商报:那么,达芬奇、好莱坞和长丰的具体关系是什么?$ ^. A2 F% X& _
  黄志新:“好莱坞”提供图纸,由长丰给出样板和报价。最后,长丰卖给“好莱坞”,“好莱坞”卖给达芬奇。“好莱坞”与长丰认识,都是我们介绍的。# r7 A5 M3 |7 e  o2 y' S" C8 n1 d
  长丰曾是“达芬奇”的生产厂家" k- ?: }' U) v- U0 x9 v
  成都商报:您的意思是,此前达芬奇与长丰认识,或者有合作?
2 N+ r8 W% d2 O0 h3 i  黄志新:2004年,达芬奇经营了一个国产家具品牌叫“富尔敦”,商标是达芬奇自己注册的,然后委托长丰进行生产。后来因为一些原因,这个品牌在2006年停止生产。在合作期间,我们觉得长丰不错,所以介绍给“好莱坞”,最后作为了他们的加工厂。
: c1 y8 B1 o5 k7 p/ o9 g  成都商报:“富尔敦”是什么原因停止生产,它的生产量有多大?8 e, ^4 D7 ?8 S: e
  黄志新:因为“富尔敦”的价格低得多,但消费者希望得到与其他进口产品一样的服务,这让我们觉得压力很大,难以维持。
0 s+ H) Q4 p1 A  成都商报:“好莱坞”会不会是“富尔敦”改头换面的一种操作方式?/ [( M# P6 h! n% f
  黄志新:这个问题工商部门已经在查了,目前还没有问题。“好莱坞”是美国的一个品牌,达芬奇和它是完全独立的。
* t- ], N3 c; Y4 d% T. o/ N+ Q  美国产品存在贴牌生产情况8 L  u2 F+ @  C) j0 v$ @
  成都商报:媒体报道的唐女士家中的“卡布丽缇”床和长丰生产的几乎一样,这是否说明,意大利品牌“卡布丽缇”也是由长丰代加工的?
8 ~! D/ ^/ W$ [- ?9 U4 [2 u' P  黄志新:这个绝对不是。我们的意大利品牌全部是原装进口,这有意大利公司的证明,海关也对此进行了核查。
8 w, B- w/ s# o3 r' F/ x3 {  成都商报:那为何两张床看起来一样?
8 S5 Z; p" w$ G; a' C5 ?. o+ q* j  黄志新:长丰是否仿造我们不好说,据我了解目前意大利公司准备起诉长丰。另外,那批货最终运到了哪里,我们也希望能查出来,这对我们是最好的证明。+ f; P. F" j7 |
  成都商报:有媒体指出,达芬奇代理的美国品牌“汤玛斯”也是在中国代加工的。达芬奇销售的产品有多少是在中国贴牌生产的?
4 W( R- k7 B( ?4 p  黄志新:意大利品牌绝对是原装进口,美国产品存在贴牌生产的情况。根据海关调查数据,2011年上半年,达芬奇进口的所有美国品牌家具总值约占13%,其中原产地为中国的家具总值大约占3.5%。9 L; p: J' h" v/ j- R
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1 D2 y- ^- M/ {1 m. e6 F  达芬奇的宣传
  t) f$ m7 s+ \. y  “保税区一日游” 是为了降低成本?/ \1 q+ {/ [% o3 J0 f8 ?9 Z
  因为我们国家的税务政策鼓励出口外汇,通过免税区进关要比直接从国内点对点的运输便宜得多。
! n& F4 z8 b+ q% d$ C3 C) Y  通过免税区进关比直接运便宜+ C( ~4 R  j) ?, S  S
  成都商报:达芬奇为何要销售贴牌产品?0 D; |/ r) z' T2 e
  黄志新:从收益上来讲,这些贴牌产品的销售额占10%左右,我们并不想靠它盈大利。主要是为了丰富我们家居的多样性,除了欧式,还有美式。另外,从价格层面来说,美国的贴牌产品要比意大利原装进口产品便宜得多,这也是为了培养顾客群体。
* h* K' g% O3 `0 i/ P# r& m. u" J- n  成都商报:国外品牌贴牌,在中国制造,然后通过保税区一日游最后成为洋品牌。为什么非要这样走一圈,而不是直接从生产地运往销售地。这是不是为了给品牌“镀金”,迎合一部分顾客对洋品牌的追求?
8 s1 n- o* n+ G- Q1 p8 R  黄志新:这是一个误区。因为我们国家的税务政策鼓励出口外汇,通过免税区进关要比直接从国内点对点的运输便宜得多。+ r3 g% B2 G. t) x3 ]7 P1 Y
  统一标注“全球采购”为避免混淆- T% P4 {- j  f9 E! H; I
  成都商报:既然如此,为何达芬奇在销售贴牌产品时不注明产地为中国,而是要标注为全球采购?
; H& G9 o& _) h/ S7 e  黄志新:这是一个传统。比如“汤玛斯”的产品在全球有很多代工厂,一套餐桌,桌子可能是菲律宾产的,而椅子又是中国产的,我们怕混淆了,就统一标注为“全球采购”。/ {& O* c2 U% ]: ^
  成都商报:我觉得您的回答,可能缺乏说服力。  Q  {' t$ r6 ^1 x$ P# F% f9 g2 K  j
  黄志新:虽然我知道大家希望我们承认,我们没有标明产地,是有其他不好的想法,但我们确实一开始就是这样想和做的。我很清楚我们现在的处境,不负责任的说法都可能带来新一轮的危机,所以以上说法确实是我们的真实想法。! R% B- i  u9 R) o: J+ K# p
  成都商报:达芬奇家具为何未标明材质?
( a9 y( s$ P( ~  黄志新:标签上产地和材质不规范的行为让大家产生了误会,我们已经着手改正。
' M' @1 m0 w+ M& q  D4 J" C. R5 D# @
  达芬奇的质量+ k* Y4 o0 b1 e( o- `# x& }
  关于退货?今日开通电话与客户沟通
& w& d& r7 E2 Z9 ]* s- W  这些只是个案,不代表所有产品。我觉得现在的关键是要等政府的核查结果。; L- Y& h+ t3 C% R
  成都商报:达芬奇家居的质量问题,现在是最大焦点之一。前几天,达芬奇上海仓库内“卡布丽缇”品牌的两个床头柜被上海市有关部门检测认定为不合格商品,您对此如何评价?& T/ x% k, ?. X4 s
  黄志新:这些只是个案,不代表所有产品。我觉得现在的关键是要等核查结果,要由政府来鉴定我们的产品到底有没有问题。5 k* }$ M% R  I/ G( ~9 r) o$ {
  成都商报:目前有顾客退货吗?4 _; B+ N7 K* |/ @, {! r
  黄志新:这个问题,我不好回答你。7月25日,我们将开通与客户的沟通电话。
8 {1 s$ @$ i$ O% s7 w  成都商报:你们先起诉北京唐女士拖欠货款,后她又反诉你们欺诈消费者。为何在22日,你们双方分别申请撤回起诉?
: e, g, U4 {- S* }( c0 A' W3 M  黄志新:我们觉得所有事情,还是以协调来解决最好吧。2 F, |; j# r% [
  E* K& ^1 m& _# i: F) P
  达芬奇的发家1 z0 c' N" p" ?
  从卖高压锅到卖家具 去年净赚8000万4 m/ f; H  y# P( A+ t. Y
  潘庄秀华和丈夫的生意从卖德国高压锅开始,挣了一些钱后“转行”卖欧洲家具,然后……: R4 v. Y8 ^- q' F4 P, m
  成都商报:达芬奇的发展历程是怎样的?
% Z- h2 K) P- ]8 E! H% W  黄志新:1978年,在新加坡做餐具生意的潘先生,认识了中学毕业不久的潘太(她本名为庄秀华,跟夫姓改为潘庄秀华),当时潘先生的公司名字就叫“达芬奇”。后来,两人做起了德国高压锅的生意,由于做得不错,挣了一些钱。
) N8 R, T  \: c! ^  1994年,潘太去欧洲采购家居,觉得欧洲家具在新加坡有市场没货,就在欧洲先定了一些货,然后再回新加坡找铺面,后来生意做得还是可以。1997年,潘氏夫妇认识了我,当时我在做一家跨国钢铁公司的市场顾问,交流后觉得中国内地的高端家居有市场,于是准备一起来做。
; s' p' O9 h* }( K* q  股东有4个人,潘氏夫妇、我,以及潘的朋友、新加坡的同行张添福。在中国香港注册的公司,4个股东共投资2000万,潘氏夫妇出资51%。在上海淮海中路开了两个店,由他们的代理商进行经营,公司负责做宣传。公司成立的头年亏损500万,次年再次亏损300万。随后,4个股东又投入了1000万。直到第三年,公司才转亏为盈。
) X) ^* I1 D/ s* j/ H  2000年,在上海成立了贸易公司。2001年,通过经销商在北京开了一个3000平方米的大店,随后又在广州和深圳开了分店。2002年,公司先后在大连和昆明开店,不过这两个店都因经销商经营不善关闭。
" r% J0 q9 U# F; c, V  2008年计划上市,于是把上海公司更名为“达芬奇家居股份有限公司”,随后又先后在成都、重庆、杭州开了子公司。目前,达芬奇的母公司为上海公司,7个子公司包括北京、香港、广州、成都、重庆、杭州以及新加坡公司,共1000多名员工。通过政府认可的第三方机构审核,去年,整个达芬奇公司的营业额为6亿元,税后纯利润为8000万。$ \& z+ B$ Y4 U3 s
  F) |8 U4 D- w' }! J1 H  R
  公开信的疑问# C6 b8 J- G) ]- D2 Q9 {8 ]& n. [
  公司成立前 就与厂家有商务合作?
1 C& o1 K3 g7 g: I8 W( s. w  我们在表述上,有不精准的地方。1994年、1997年,我们就在新加坡和中国香港成立了公司……: \$ P2 J, l6 a$ R8 ?* S2 a) {* n
  成都商报:达芬奇在6月22日,通过微博发布的《公开信》中,介绍公司是2000年注册的,但在附件中,在2000年前(1994年、1997年)就与国外公司有商业合作。如何定义这些生意?
: I: I5 _" s" P$ a  黄志新:在2000年之前,我们已经在1994年、1997年就在新加坡和中国香港成立了公司,这些业务是与这两个公司进行合作的。我们在表述上,有不精准的地方。
/ `' |; F7 Y8 h# ^4 E  成都商报:《公开信》还显示,比如一个品牌在2011年才取得代理权,为什么在这之前就在经营。如何定义这样的经营?
$ G; g+ K. u' y) j" i: \' a  E. D5 a  黄志新:部分意大利的品牌,不会一来就给你独家代理权,要看你的表现。所以,我们在经营一些品牌的时候,会先经营再取得独家代理权。这个行为是厂家所认可的。8 \  G/ e) P& p) j
  成都商报:公司试图通过海关查实的进口产品数据,来证明自己的“洋血统”。但这只能说明公司在国外进了“洋产品”,因为海关也许不是唯一的进货渠道,所以不能直接证明你所卖的产品就是那些产品。还需要提供销售和库存的数据,如果销售和库存的数量和商品能与那些海关登记的产品吻合,这才能证明你的血统。
  _& V/ B$ |. {7 i2 `  黄志新:确实是这个道理,对于我们的库存和销售量,政府部门还正在核查,由于工作做得很细致,结果还没有出来。2 ?( r% F2 y$ k% L5 ^
  采访结束时,成都商报记者征求潘庄秀华意见,能否拍照?潘庄秀华说:“请别拍我了,我不想再被网友恶搞。就像现在我们都不能轻易去说,不然又会引来新的风波。我们只有等政府的核查结果出来,才能真正澄清我们自己。”
' i. O, B9 p+ C, M' L  f0 c' {; z.blkComment p a:link{text-decoration:none}                        .blkComment p a:hover{text-decoration:underline}                                                ' i' V: c; A: ?( a+ h9 }

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