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一天工作十五六个小时,没有周末,没有年休,对着电脑,能不离开就不离开,憋着尿,不上厕所,不敢喝水,饿得头昏眼花才想起叫外卖……
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3 P0 d# P! N; S! u+ i9 \ 他们是一个特殊的群体,本报日前报道了武汉25岁皇冠女掌柜猝死,大屁股、胃溃疡、脂肪肝、白内障等等,都被人们冠以“淘宝掌柜综合征”。
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淘宝发起“百万卖家健康大调查”,第一批抽样数据已经出来,昨天,医学专家们进行了专项分析。5 @ _* q# T- _/ V3 [9 \
' w U9 H6 _0 d' @5 V 开头那些状态,其他白领一族也越看越眼熟,那么调查和分析的意义就不仅仅针对百万淘掌柜这个群体了,它的人群范围在扩大。8 P' Z. I Q+ l- Q$ ^" H5 W
; l1 N/ _+ y$ [' I" _ 肩颈、胃、肝,伤得最严重( u6 \% b* a# } A3 J0 y
5 A, X) i' Z- d% F2 Q; Z$ C 昨天,记者拿到了第一批抽样数据的专项分析报告。
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+ B G$ |2 |5 m5 d a 这次体检,一共抽查了北京、上海、广州,杭州等7大城市74名淘宝卖家。0 ?6 M; [/ J9 Y1 Q* @+ m3 O4 G
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74人里,男35人,女39人,年龄35岁以下的27人,占77.14%,这个年龄结构和目前遨游在淘宝上众多卖家相当。4 M2 N# S; K9 \% F6 ?7 @4 P/ D
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但是,这个原本应该身强力壮的年轻群体身体状况却十分糟糕。3 D/ `- J6 Z" a; A0 K: X( p
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这些毛病因果鲜明,都与淘掌柜的工作性质有直接关系* x Q1 m6 U# t
' H3 y4 R+ { @" @, X9 J0 t 尽管也有人质疑,女性乳腺增生如此高比率与淘掌柜工作状态似乎关系不大,但是其他那些个毛病,就因果鲜明了。以甲状腺异常为例,淘掌柜们患病率高达22.97%(见下图)。在普通人群中,甲状腺异常并没有这么高的比例。
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甲状腺为人体最大的内分泌腺体,它可以合成甲状腺激素来调整机体的代谢。甲状腺疾病主要包括甲亢、甲减、甲状腺炎、甲状腺瘤、甲状腺囊肿、甲状腺癌等。
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专家说,如果要远离甲状腺疾病,平时尽量做到保持良好、健康的心态及生活方式,选择食用优质食品,远离污染环境。显然,这和众多淘掌柜的生活工作状态是背道而驰的。淘宝卖家欣月说,别说优质食品了,常常是饿得头昏眼花才会想起叫个外卖。
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3 t: p! m4 y1 e7 R1 m' t) b 另外,淘卖家个个用眼过度。这次共检出26人屈光不正,相当于总到检人数的35.14%,所谓屈光不正,最常见的就是近视、远视和散光。还有3人年纪轻轻被检出了白内障。: d. ?, }1 N" I5 N' y' g* m
6 u; M/ O9 S; g 久坐不动,肥胖的有13人,占总人数的17.57%。" d. g( ~8 K9 z. B
& N# p/ z4 Q' z! I 在体检人群中,脂肪肝,共检出18人,相当于总到检人数的24.32%;血脂异常,19人,占总人数25.68%,痔疮,11人,占总人数14.86%。
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9 b1 \" }6 a y: V2 t) D 幽门螺杆菌抗体阳性共检出20人,占总人数27.03%,胃幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡甚至胃癌的元凶。
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专家在拿出分析报告后,且不说淘掌柜,淘宝员工们看着也是一身冷汗。* e9 d# }$ }$ ~% I7 N' A
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卖家自述:电脑好比钱袋子,多守一会,就能多赚一点; H$ |; T) r! E: w+ J8 Q( ^
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现在高端的体检分两部分,一是常规项目,另一是心理体检。+ X- Y* @/ Z) q8 C4 d5 Q
h+ `. g6 y6 N! K& M8 Q9 a 淘掌柜们的心理是怎么样的?淘论坛里,掌柜们互相打气:赚钱是肯定的,要看自己的努力程度和推广程度。6 R- O- N* n7 {+ T9 i: x
, u3 e0 J: m# w 有人自述,他们对着电脑,似乎对着一个钱袋子,多守一会,似乎就能多扒一点。7 w& C2 x- W, Q% i. b# {& e
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大多数卖家早上9点开电脑,一直到次日凌晨实在熬不住了才关机。有的人电脑永远不关机,不用时处于休眠状态,据说就是为了开机快一点。
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为了守店,他们不出门、不娱乐,没有双休,在网上浸淫久了,连逛街购物都是N年前的事了,“凌晨,没有人逛街,不代表没有人购物”。
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- [) O/ k+ w5 X6 z# [ 为了流量,他们的服务质量堪比“海底捞”,耐心回答任何一个琐碎的问题,即便对方言辞不悦,还得一声声“亲”地解释道歉。# j" s. |/ z2 N/ F
; |9 O7 A% J6 P “人机对话”时代的心病
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比身体更应引起重视; N- H, k Y2 z% m* r/ ~
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浙江省心理卫生协会理事长赵国秋说,这个群体的心理疾病比例肯定比常人要高。 O) @4 {$ G/ w7 Z8 j, E. g7 d V
8 G( D2 } s, ^- A; g1 Q 赵国秋将淘掌柜定位为在“人机对话”的过程中完成商业活动,长期面对电脑,缺乏与人之间沟通情感,缺乏亲情友情的心理支持的特殊群体。
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0 f& a9 c. ]2 y/ n0 K 他们要忍受买家的抱怨、质疑、不信任,承受比一般人更大的心理压力。负面情绪长期积淀,得不到宣泄,淘掌柜,这个群体比普通人更容易产生心理疾病。有时候,突然控制不住自己的情绪,怒而砸电脑的事情都可能会出现。% w& D3 A5 b5 C
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浙江省卫生厅有个统计数据,15岁以上的浙江人17.3%有心理疾病,也就是说六个人中就有一个有心理疾病。其中,抑郁性障碍(包括抑郁症)占8.7%。) `4 |. w9 Z$ c9 s
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那么,在高压和高负荷下的淘宝卖家们,他们的心理健康更需要获得有效关心。$ N! `) Y8 _. c) n" @9 ~( ^
4 {( K L0 ]6 n( f 赵国秋有几个建议:第一,社会要关心这批蜗居家中的人。要把他们纳入到心理关怀、情感支持的视线中。
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( z: a* k; X j# v0 Q 第二,为“人机对话”群体专门建立一个自助、互助的非GOV组织。4 \6 w0 J5 ]" B* H# l/ w8 F
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第三,要为他们提供咨询。赵国秋强调,淘掌柜们独处一室超过72小时,就一定要强迫自己关掉电脑,走出门去,与人沟通。
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% ^2 t8 R) W/ @+ A2 `1 S 如果出现以下情形,请直接上医院就诊,找心理专家:
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$ h6 c( W# G! i& m0 v 1,严重失眠
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2,自己不能控制愤怒的情绪
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( |: N/ s3 B1 a3 ? 3,持续情绪低落3 C% T1 A) v/ o; m
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4,兴趣越来越少- B* a, r8 G# P8 L
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5,自己对自己的能力评价越来越差5 \ O+ x+ g3 ~; i0 x
" t9 S) `$ a* i& i6 v5 {, G 6,工作效率下降 r6 }5 q0 F# {) S" z
# k" B$ p5 N' m! e; b* m 越来越多的白领
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面临同样问题& n$ Q5 b) |$ s' V i
' ]5 @) ]0 T& q! r6 U V 其实,淘掌柜们的生存状态,并不仅仅让他们自己吓出一身汗,也让更多在电脑前忘我工作的白领同病相怜。0 R7 m( s5 Q3 n' z# J2 p. U' V
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一家大型电子商务企业的员工彤彤说了一个很形象的细节:每年公司体检前,大家普遍情绪低落,整个公司弥漫着害怕和沮丧的气氛。等到体检后发放体检表的那天,气氛简直可以用惨烈来形容。
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彤彤说,工作一年,123;工作两年,12345……。这些数字说的是体检单首页体检结果汇总——“您的身体状况出现如下问题:1,……”,工作一年,有3条,工作两年,基本上就有5条,工作三年,那就是1234567。- L8 e& F+ v9 e- \
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显然,计算机时代,“人机对话”一族越来越庞大。
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. Y$ W- f3 E# h N+ A! Y: J 淘宝“百万卖家健康大调查”还会在全网做线上体检自检,专家问答,数据汇总分析等一系列服务,帮助网购从业者了解自己的健康状态。组织医疗专家提供有针对性的锻炼和调养方法。
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2 U- K5 Z! P7 b# @- ] 那么,我们呢,更多的白领们,仗着年轻,疯狂拼命的大多数,该怎么做。
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其实,已经有些公司在行动了——
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坐上一两个小时一定要动一动,打好电话转转脑袋画个“凤”。- g3 ^$ X2 w" _8 T
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有的公司干脆重归学生时代,每天准点有人打开电脑音箱,放第八套广播体操的音乐,让员工集体做操。
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还有的公司,比如本报报道过的联通公司,就给每个员工发了一个计步器,要求他们把每天走路的里程数记录下来,进行比赛……
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